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Política de
Devoluciones
Última actualización: marzo de 2026
Hola, soy El Gallo. Esta tienda forma parte de un sueño que estoy construyendo paso a paso. Cada producto que vendo —desde camisetas hasta cartas o discos— está hecho con cariño y con la intención de que te llegue algo especial, real. Aun así, entiendo que a veces pueden pasar cosas.
📦 ¿Cuándo acepto una devolución?
Solo acepto devoluciones si:
- El producto llegó dañado o con algún defecto.
- Te llegó algo que no pediste.
- El pedido se perdió por culpa del envío.
No hago devoluciones si simplemente cambiaste de opinión, elegiste mal la talla o usaste el producto. Quiero ser justo contigo, pero también proteger lo que estoy levantando.
🕒 ¿Cuánto tiempo tienes?
Si hay algún problema, escríbeme en los 7 días siguientes a recibir el pedido. Si pasa más tiempo, no podré ayudarte con la devolución.
📝 ¿Qué necesito de ti?
Para poder ayudarte rápido, mándame:
- Tu número de pedido.
- Una explicación clara de lo que pasó.
- Fotos o vídeo como prueba si el producto está dañado o no es el correcto.
🔒 Sobre el envío
Para poder mantener precios bajos, todos los pedidos se envían por correo ordinario sin número de seguimiento. Eso significa que no puedo comprobar el estado del paquete una vez sale de mis manos.
Confío en que el 99% de pedidos llegarán bien, como ya ha pasado. Pero si algo falla, escríbeme y buscaré una solución justa.
🔄 ¿Qué pasa si todo cuadra?
Si reviso tu caso y veo que la devolución procede, te diré cómo seguir:
- En algunos casos, te pediré que me devuelvas el producto.
- En otros, si se trata de algo menor, puede que simplemente te lo reemplace sin más.
- El reembolso (si aplica) lo haré usando el mismo método de pago que usaste.
Gracias por confiar en mí. No soy una gran empresa, pero justo por eso me tomo en serio cada pedido. Cualquier duda, estoy al otro lado.
— El Gallo